سياسة الاستبدال والاسترجاع
لديك 5 أيام من تاريخ الشراء لإعادة أو استبدال المنتجات المشتراة.
خطواتان لإتمام عملية الإعادة أو الاستبدال:
- قم بزيارة أي فرع لصيدليات سمارت أبل
- احضر إيصال الدفع
السياسات
- في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
- في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).
- في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في برنامج نقاط الولاء .
- في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
- الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:
- إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
- الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال.
- لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي.
- ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة.
- في حالة فتح المنتجات المغلقة بإحكام